İki Dilli Yapay Zekâ Satış Asistanı ve Yapay Zekâ Laboratuvarı

Sorun

Bir satış asistanı söz vermeye meyillidir. Fiyatlar, sertifikalar, teslim tarihleri ve ürünün sahip olmadığı özellikler, ziyaretçinin aklında kalan cümlelerdir — bu yüzden asla modelin hayal gücünden gelmemelidir.

Neler geliştirdim

• Sitenin kendi bilgi dizinine dayanan, zayıf eşleşmeleri eleyen yanıtlar; ilgili bir şey bulunamadığında bir kişiye yönlendirme.
• Kodla uygulanan ticari iddia denetimi: fiyat, sertifika, teslim süresi ve uydurma rakamlar gibi dokuz tür desteklenemeyen iddia iki dilde kontrol edilir; yanıt bir kez yeniden üretilir, yine geçemezse gösterilmez — ziyaretçi yalnızca denetimden geçen yanıtı görür.
• Yetki ayrımıyla istem enjeksiyonu savunması: araçlar ve dizinler sunucuda seçilir, dışarıdan gelen metin veri olarak çitlenir.
• Yazılı sohbetle tek bir konuşmayı paylaşan, Azure OpenAI Realtime üzerinden canlı ses; asistanın kendi yankısına yanıt vermesini önleyen sekiz ayrı savunmayla.
• Potansiyel müşteriler yakalanır, puanlanır ve özetlenir; boşta kalan bir görüşme otomatik olarak toparlanır — ziyaretçiye konuşma bağlantısı, ekibe bildirim gider.
• Yapay zekâ laboratuvarı sayfaları: kural tabanlı bir yapay zekâ hazırlık değerlendirmesi, hiçbir şey saklamayan “belgeni dene” demosu, modelleri yan yana karşılaştırma ve yöneticiler için bir RAG kalite paneli.